近日，中消协发布“2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析”，电影院“零食刺客”被点名。有消费者反映，在电影院购买爆米花及饮料，商家未明示具体价格，支付时发现价格严重超出预期。万达影城曾公布数据，其业务里最赚钱的就是爆米花，占卖品利润的70%以上。

“零食刺客”现象主要表现为以下几个方面：一是价格不透明。部分电影院内的零食售卖区没有明确的价格标识，消费者在购买时往往在结账时才发现价格高昂；二是价格虚高。一些普通的零食和饮料，在电影院内的售价远远高于超市等正常零售渠道，溢价幅度离谱。如：42盎司（盎司是容积单位，指的是用盎司杯为容器来定量食物）的小桶爆米花售价38元，85盎司的大桶爆米花售价48元，一杯小杯可乐售价10-15元。一份大桶爆米花+两杯可乐套餐通常售价在50-80元不等，已远远超过电影票价；三是存在强制消费现象。部分影院以禁止外带食品饮料为由，迫使消费者只能在影院内购买高价零食。

为此建议：

一是强化价格监管。市场监管部门应将电影院零食价格纳入重点监督检查范畴，定期开展专项检查行动。并要求电影院在零食售卖区显著位置明确标识所有商品价格，对于未按规定进行价格公示、存在价格欺诈及哄抬物价等违法违规行为的电影院，依法予以严厉查处，提高其违法成本。

二是推动行业自律。电影行业协会应积极制定并推行有关电影院零食销售的行业规范与自律准则，明确合理的价格区间与定价原则。定期组织电影院经营管理者进行培训与学习，引导其树立诚信经营理念，自觉约束不合理的定价行为，维护市场的良性竞争秩序与行业的整体形象。

三是畅通维权渠道。相关政府部门应搭建多元化、便捷化的消费者投诉举报平台，如开通专门的热线电话、设立网络投诉窗口等。对于消费者关于电影院“零食刺客”现象的投诉举报，要确保及时受理、高效处理，并将处理结果及时反馈给消费者。对经查实存在违法行为的电影院，依法予以严肃惩处，并向社会公开曝光，规范商家经营行为。

（省政协特邀信息员 安顺市政协办公室 胡岢妍）