今年，党的二十大即将召开，同时也是全市贯彻市第五次党代会精神的第一年，因此做好2022年内的创建文明城市工作意义重大。城市公共交通是一项系统性、长期性工作，城市公共交通承担着广大市民出行的基本服务保障，也关系到一个城市的民生发展问题。近年来，我市城市公共交通文明服务得到了改善，但也存在一些问题：

一、设施文明方面问题

1.车辆外观不清洁，影响市容。缺乏专门清洁车辆、保洁车辆的专业队伍。

2.车内空气不流通现象普遍严重，绝大部分公共车内空气质量严重污浊。

3.公共交通车空调随意开放、关闭，名不符实，以空调车名义售票，而没有相应的服务，且缺乏公共服务质量规定标准。

4.许多车内坐椅普遍缺乏清洁制度，肮脏、破损，影响安顺文明形象，且长期不予认真擦洗去污。

5.许多公共交通车辆内部座位狭窄，车内空间布局缺乏人性意识，座位太少。

6.许多公共交通车辆内部广告涂画严重影响乘客心理健康，影响乘客的交通视线。

二、精神文明方面问题

1.管理落后，缺乏全面、系统的服务质量规范体系和评价标准。

2.许多公共交通人员在服务语言、服务行为、解决随机遇到的难题的能力方面，缺乏应有的、成熟的服务经验。   

3.公共车辆进站停车没有严格的规范位置要求，司机随意停车现象严重。

三、对策建议

1.提高思想认识是创建工作的首要环节,对一个地区来讲，基础设施是“筋”和“骨”，政治文明、精神文明就是“气”和“神”。创建“文明城市”，不仅要强“筋骨”，更重要的是健“气神”。安顺市各级党委、政府和职能部门要充分认识到创建“文明城市”的重要意义，一丝不苟地做好创建过程中各项基础性工作。

2.融入发展大局是创建工作的主要依皈，“文明城市”的创建要融入安顺的发展大局，具体从以下几个方面着手: 一要深化“文明卫生环境综合整治”工程，改善公共交通中的环境卫生，深入开展“洁净公交、美化城市”活动，切实改善公共交通环境；二要组织实施“梳理行动”，美化公共交通面貌；三要推进城乡公共交通一体文明协调发展。

3.提升市民素质是创建工作的根本所在，以人为本是科学发展观的本质和核心，也是安顺市创建“文明城市”的出发点和落脚点。市民素质是城市文明之本。要不断强化理想信念教育，贯彻落实好《公民道德建设实施纲要》的要求，大力弘扬安顺“崇文、融合、创新、致远”的城市精神，全面加强文化建设，在全社会营造关心人、爱护人、尊重人、发展人的社会氛围，切实提高安顺市民的综合素质。

4.建立长效机制是创建工作的必然要求，“文明城市示范城区”的创建是一个长期的过程，非一朝一夕能够成就，必须经过长期艰苦努力，常抓不懈，形成长效机制，方能真正取得成效。一要按照《全国文明城市测评体系》的要求，参照《关于安顺市创建全国文明城市工作的实施意见》、《安顺市创建全国文明城市责任分解表》，分解任务强化责任，形成纵向到底、横向到边、环环相扣的“文明城市”创建活动责任链。二要建立动态检查机制，及时掌握工作进展。通过实施每月报告和大事记制度，便于指导工作。三要建立文明指数监测机制，增强创建工作的科学性。安顺市要继续和相关科研机构开展合作，进行“城区文明指数”的相关课题研究。尝试研究建立包括“幸福指数”、“关爱指数”、“安全指数”、“诚信指数”等内容的“安顺文明指数”体系。

（农工党安顺市委 甄炜）